Service & Kontakt
Sie benötigen Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Gerätes oder haben Fragen zur korrekten Verwendung, dann kontaktieren Sie uns auch gern persönlich per Mail oder Telefon.
DE: | AT: +49 711 725 230 438 0
Servicezeiten: MO - FR von 08 bis 20 Uhr, SA von 08 bis 18 Uhr
Bitte halten Sie dazu nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:
- Kaufbeleg, Modelnummer, Produktionsdatum, Lot-Nummer
- Foto bzw. Video des Defekts (wir empfehlen einen WeTransfer Link mit den entsprechenden Dateien zu erstellen und einzufügen)
Vielen Dank!
Häufig gestellte Fragen
Ich habe Probleme beim Reinigen der Pumpe. Wie gehe ich vor?
Natürlich! Sehen Sie sich hier unser Video „So reinigen Sie Ihre Pumpe“ an, um den Einstieg zu erleichtern.
Ein Teil der Pumpe ist defekt. Was soll ich tun?
Bitte lesen Sie hier unsere Garantiebestimmungen und ersetzen Sie alle defekten Teile, bevor Sie die Annabella-Pumpe das nächste Mal verwenden.
Auf dem Display der Pumpe erscheint eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Pumpe eine Fehlermeldung anzeigt. Klicken Sie hier, um unser Video zur Fehlerbehebung anzusehen und herauszufinden, wie Sie das Problem lösen können.
Welche Garantiebedingungen gelten für die Pumpe?
Für Informationen zu den Garantiebestimmungen der Annabella-Milchpumpe klicken Sie bitte hier.
Wie oft sollte ich die Teile der Annabella-Milchpumpe austauschen?
Das waschbare Ersatzteil von Annabella sollte bei regelmäßiger Nutzung alle 3 Monate ausgetauscht werden. Bei ausschließlichen Pumpen kann ein häufigerer Austausch der Silikonteile in Erwägung gezogen werden. Klicken Sie hier , um unser Video „Erste Schritte mit Annabella“ anzusehen und weitere Informationen zur Verwendungsart und zum Austauschplan der Teile zu erhalten.
Kann Annabella verwendet werden, ohne die Zunge zu aktivieren?
Die Annabella Milchpumpe ist für die Verwendung mit der Zunge konzipiert, um die Milchproduktion zu maximieren. Sie können die Milchpumpe jedoch auch ohne Zunge verwenden, wenn Sie Hohl- oder Flachbrustwarzen haben oder Ihre Milchproduktion reduzieren möchten.
Was mache ich, wenn das Abpumpen Schmerzen verursacht?
Sollten Sie beim Abpumpen Schmerzen verspüren, beenden Sie die Verwendung der Pumpe bitte sofort. Das Abpumpen sollte weder schmerzhaft noch unangenehm sein. Besuchen Sie unser Schulungszentrum hier. Bei Schmerzen wenden Sie sich bitte umgehend an eine Stillberaterin oder einen Arzt.